Call-to-action email : les formulations qui convertissent

Jean RubensMis à jour en juillet 20269 min de lecture

Tout le travail de rédaction d'un email converge vers une seule ligne : le bouton. Si l'ouverture vous pose encore problème, commencez par l'objet d'email qui fait ouvrir. Une fois l'email ouvert, c'est le CTA qui transforme la lecture en action.

Bonne nouvelle : un CTA qui convertit n'a rien de sorcier. C'est une formule simple, quelques exemples à adapter, et un peu de méthode pour tester. Voyons ce qui fait cliquer, puis les 30 formulations.

Qu'est-ce qui fait cliquer un CTA ?

La clarté avant la créativité. Un CTA qui convertit dit exactement ce qui se passe au clic, avec un verbe d'action et une valeur. Les labels génériques comme « Commencer » ou « Envoyer » trompent l'utilisateur sur la destination et cassent la confiance (Nielsen Norman Group, « Get Started » Stops Users, 2017).

Ensuite, un seul CTA principal. Réduire le nombre d'actions diminue la friction de choix. Dans le cas Whirlpool, passer de quatre CTA à un seul a augmenté les clics de 42 % (MarketingExperiments). Le chiffre de « +371 % » qui circule vient de WordStream (2014) et repose sur les données d'un seul acteur, à lire comme une illustration, pas comme une loi.

Enfin, un bouton qui se voit et qui survit. Un bouton en texte réel, dit « bulletproof », reste cliquable même quand le client de messagerie bloque les images, et il est lu par les lecteurs d'écran, contrairement à un bouton en image (Litmus). La formule d'un bon CTA tient en trois éléments : un verbe d'action, une valeur claire, et parfois la première personne.

30 formulations de CTA qui convertissent, par objectif

Le meilleur CTA colle à l'action réelle de l'email. Voici 30 formulations classées en six objectifs, à adapter à votre offre plutôt qu'à copier telles quelles. Chacune suit la même logique : un verbe, puis ce que la personne obtient.

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Les erreurs qui tuent le clic

Trois surtout. Multiplier les CTA disperse l'attention. « Cliquez ici » n'annonce rien de ce qui va se passer. Et un bouton sans contraste passe inaperçu : le contraste minimal exigé par les règles d'accessibilité est de 3:1 pour un composant d'interface, et de 4,5:1 pour le texte (W3C, WCAG 1.4.11).

Comment tester et placer votre CTA ?

En mesurant au bon endroit. Le CTOR, le taux de clics rapporté aux ouvertures, isole la persuasion de votre CTA mieux que le taux d'ouverture, désormais gonflé par Apple Mail Privacy Protection. À l'échelle mondiale, il se situe autour de 7 à 9 % (GetResponse). Quatre réglages font le reste.

Ce travail sur le CTA compte surtout quand plusieurs personnes préparent des campagnes sur une même liste. Un envoi relu et validé garantit que le bon bouton part au bon segment, avec la bonne offre.

Questions fréquentes

Jean Rubens

Cofondateur, Sendgate

Jean est cofondateur de Sendgate. Il écrit sur l'email en équipe : rédaction, délivrabilité et gouvernance des envois à travers les comptes partagés.