Mailchimp a-t-il des sous-comptes ? Non, et voici la confusion Mandrill
Jean RubensMis à jour septembre 20269 min de lecture
Non. La plateforme Mailchimp Marketing n'a aucun sous-compte, quel que soit le plan. La fonctionnalité existe dans un autre produit : Mailchimp Transactional, l'ancien Mandrill, où les sous-comptes séparent les quotas et la réputation d'expéditeur, mais ne peuvent stocker aucun contact. Trois objets différents portent ici le même nom. Voici ce que fait chacun, et lequel répond à votre besoin.
Vous gérez trois marques, ou six équipes régionales, et vous aimeriez que chacune ait son espace dans Mailchimp. Vous cherchez donc du côté des sous-comptes. Les premiers résultats sont la documentation développeur de Mailchimp, intitulée « Subaccounts », qui décrit à peu près exactement ce que vous aviez en tête.
Puis vous ouvrez votre compte et vous ne trouvez rien de tel. Ce n'est pas une restriction de plan, et vous n'avez pas raté un bouton. La page que vous avez trouvée appartient à un autre produit. Séparons les trois choses qui partagent ce nom.
À retenir
- Mailchimp Marketing n'a pas de sous-comptes. Chaque utilisateur reçoit l'un des cinq rôles valables sur tout le compte : Owner, Admin, Manager, Author ou Viewer (Mailchimp).
- Les sous-comptes n'existent que dans Mailchimp Transactional (Mandrill), pour « gérer la réputation, l'activité, les rapports et les quotas de différents expéditeurs » (Mailchimp Developer).
- Ils ne peuvent contenir aucune liste : « les listes de contacts et autres informations de destinataires ne peuvent pas être stockées dans Mailchimp Transactional » (Mailchimp).
- La voie officielle, ce sont plusieurs comptes, et la politique d'utilisation acceptable la réserve aux franchises et aux agences (Mailchimp, septembre 2025).
Mailchimp a-t-il des sous-comptes ?
Non. En septembre 2026, la plateforme Mailchimp Marketing ne propose aucun sous-compte, sur aucun plan, du gratuit au Premium. Toute personne que vous invitez reçoit l'un des cinq rôles qui s'appliquent au compte entier : Owner, Admin, Manager, Author ou Viewer (Mailchimp, Manage user levels in your account). Il n'existe aucun étage sous le compte.
Un sous-compte, au sens que lui donnent les autres outils d'envoi, c'est un compte dans le compte : sa base de contacts, ses utilisateurs, ses rapports, une facture centrale. Le modèle de Mailchimp s'arrête un étage au-dessus. Un compte porte les audiences, les utilisateurs et la facturation, et ce qu'un utilisateur peut faire, il peut le faire partout.
C'est pour ça que la question des permissions revient toujours, sous un autre costume. Un Manager peut importer et envoyer à toutes les audiences du compte. Un Viewer voit tous les rapports. Rien ne restreint une personne à une audience, ce qui est tout le sujet de limiter un utilisateur Mailchimp à certaines audiences.
D'où vient la confusion avec Mandrill ?
D'une page qui dit exactement ce que vous espériez lire. Mailchimp Transactional, l'ancien Mandrill, permet « d'utiliser des sous-comptes pour gérer la réputation, l'activité, les rapports et les quotas de différents expéditeurs, sous un seul compte Mailchimp Transactional » (Mailchimp Developer, Subaccounts). C'est un vrai cloisonnement, et il fonctionne bien.
Que porte réellement un sous-compte Transactional ? Son propre quota horaire, que vous pouvez fixer sous celui du compte principal : un expéditeur plafonné à 10 emails par heure, un autre à 100. Et sa propre liste de rejets : quand un message rebondit ou qu'un destinataire le signale comme spam, l'adresse est bloquée pour ce sous-compte uniquement, les autres continuent de pouvoir la joindre (Mailchimp Developer, 2026).
Lisez ça en tant que plateforme SaaS et c'est le bon outil. Un sous-compte par client, une réputation par client, et un locataire bruyant ne peut pas entraîner les autres. Lisez-le en tant qu'équipe marketing et vous y voyez la réponse à une question qui n'a jamais été posée.
Les gens arrivent dans ces échanges avec cette page de documentation ouverte, persuadés que la fonctionnalité existe et qu'il ne manque qu'un bouton. L'indice est dans le vocabulaire : la page parle d'expéditeurs, de quotas, de clés API et de listes de rejets. Elle ne parle jamais d'audiences, de campagnes, de segments ni de désinscription. Deux produits, deux mots différents pour désigner qui reçoit un email.
Pourquoi les sous-comptes Mandrill ne cloisonnent pas vos campagnes ?
Parce qu'ils ne contiennent aucun contact. Mailchimp écrit que « les listes de contacts et autres informations de destinataires ne peuvent pas être stockées dans Mailchimp Transactional », et que ces données vivent « dans votre propre base ou votre application » (Mailchimp, About transactional email). Un sous-compte achemine des messages. Il ne stocke aucune audience, donc il ne peut pas en cloisonner une.
La deuxième raison, c'est ce que vous enverriez. Mailchimp définit l'email transactionnel comme allant « d'un expéditeur vers un destinataire unique, généralement lié à l'activité d'un compte ou à une transaction », sans opt-in requis ni lien de désinscription. L'email marketing va vers plusieurs destinataires, exige l'opt-in et doit porter un lien de désinscription (Mailchimp, 2026). Votre newsletter échoue aux trois tests.
La troisième raison, c'est la facture. Mailchimp Transactional est une option payante disponible à partir du plan Standard, vendue par blocs de 25 000 emails achetés automatiquement au début de chaque cycle de facturation (Mailchimp, Add or remove transactional email). Vous achèteriez un second produit pour obtenir une séparation qu'il ne peut pas vous donner.
Faire passer des campagnes marketing par le tuyau transactionnel, c'est envoyer de l'email opt-in par un canal conçu pour les reçus et les réinitialisations de mot de passe, avec vos contacts hébergés hors de Mailchimp, dans une base que vous maintenez. Vous perdriez les audiences, les segments et la gestion des désinscriptions, c'est-à-dire les raisons d'être sur la plateforme Marketing.
Que propose Mailchimp à la place ?
Deux mécanismes, et aucun n'est un sous-compte. Les cinq rôles valables sur tout le compte, et la possibilité de gérer plusieurs comptes distincts sous un seul login, qui permet de se connecter « avec un seul nom d'utilisateur et un seul mot de passe, tout en gardant les données de facturation et de compte séparées pour chaque compte » (Mailchimp, 2026). Vous pouvez lier autant de comptes que nécessaire.
Le second mécanisme porte une condition que presque personne ne lit. La politique d'utilisation acceptable de Mailchimp range parmi les usages interdits le fait de « configurer plusieurs comptes pour toute personne ou entité afin d'envoyer des contenus similaires, sauf si vous faites partie d'une franchise ou d'une agence » (Mailchimp, Politique d'utilisation acceptable, mise à jour le 26 septembre 2025). Une entreprise unique avec plusieurs équipes internes n'entre pas dans cette exception.
Et là où elle s'applique, tout se fragmente. Chaque compte est une base indépendante, donc la même personne stockée dans deux comptes est payée deux fois, exactement comme le même contact dans deux audiences est facturé deux fois. Aucun écran ne montre à quelle fréquence un contact a été sollicité sur l'ensemble, et lier des comptes suppose un accès de niveau Admin, donc un plan Marketing payant ou Pay As You Go.
| Ce que vous cherchez | Sous-comptes Transactional | Plusieurs comptes liés | Rôles natifs | Couche de gouvernance |
|---|---|---|---|---|
| Porte vos contacts marketing | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Facturation séparée par entité | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Restreindre un utilisateur à des listes | ✗ | ~ | ✗ | ✓ |
| Fréquence visible entre équipes | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ |
| Ouvert à toute organisation | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Ce que ça coûte | Plan Standard, plus des blocs de 25 000 | Un plan par compte | Inclus | Une couche sur un compte |
✓ oui · ~ partiel · ✗ non. Comparaison fondée sur le modèle documenté par Mailchimp, septembre 2026. « Plusieurs comptes liés » est partiel sur la restriction : chaque compte est séparé, mais tout le monde y voit tout à l'intérieur.
Et Mailchimp & Co ?
C'est le troisième objet confondu avec les sous-comptes, et c'est un programme agence. Une fois inscrit à Mailchimp & Co, vous pouvez demander l'accès au compte d'un client et passer de l'un à l'autre sans partager d'identifiants, à condition que l'Owner ou l'Admin du client l'autorise. La documentation est explicite sur un point : « vous ne pouvez pas attribuer un rôle supérieur au vôtre » (Mailchimp, Connect your clients' accounts).
C'est de la bascule entre comptes, pas du cloisonnement. Chaque compte client reste un compte distinct, avec sa facture et ses contacts, et à l'intérieur de chacun les mêmes cinq rôles globaux s'appliquent. L'agence gagne une porte, pas un modèle de permissions. Si vos équipes sont internes, cette voie ne vous est pas ouverte.
Si vous devez vraiment cloisonner
Partez de ce qui doit être séparé : les données, les accès, ou simplement le rangement. Seul le premier cas plaide pour plusieurs comptes, et uniquement si l'exception franchise ou agence vous couvre. Les deux autres se règlent sur un seul compte, ce qui revient aussi moins cher, puisque Mailchimp facture au contact et que les doublons coûtent de l'argent.
Des entités juridiquement distinctes
Elles ne partagent ni contacts ni facturation. Plusieurs comptes sous un login se justifient, si vous êtes une franchise ou une agence. Acceptez ce qui va avec : des bases séparées, des factures séparées, aucune vue partagée de la fréquence.
Des équipes sur une base partagée
Une seule audience garde la facture honnête, et une couche de gouvernance au-dessus du compte donne à chaque équipe ses listes, ses expéditeurs et une validation avant qu'une campagne parte. Rien ne bouge dans Mailchimp.
Du simple rangement
Les tags et les groupes, ce que Mailchimp recommande lui-même. Suffisant quand personne n'a réellement besoin d'être empêché de faire quoi que ce soit. Un tag organise ; il n'interdit rien.
Mailchimp n'a pas de verrou d'IP, contrairement à certains autres outils d'envoi. Celui qui détient la clé API peut envoyer en dehors de n'importe quelle couche posée au-dessus : le cloisonnement sur Mailchimp repose donc sur le fait que l'administrateur garde cette clé. Tout éditeur qui vous promettrait une frontière étanche sur un compte Mailchimp, nous compris, en vendrait trop. Ce qu'une couche apporte, c'est un périmètre de travail par équipe et une trace de qui a envoyé quoi.
Si vous comparez avec un autre outil, la forme du manque change selon l'éditeur. Plusieurs ESP proposent bien des sous-comptes, en général réservés à leur palier le plus haut : la question, chez eux, est celle du prix. Chez Mailchimp, ce n'est pas une question de tarif. La fonctionnalité ne fait simplement pas partie de la plateforme Marketing, à aucun prix, et aucune montée en gamme n'y mène.
La séparation que vous cherchiez, sur le compte que vous avez déjà.
Sendgate se pose au-dessus de votre compte Mailchimp existant, sans migration. Chaque équipe ne voit que les audiences qui lui sont attribuées, envoie depuis ses propres expéditeurs, et les campagnes passent par une validation avant de partir. La fréquence reçue par chaque contact est suivie sur l'ensemble des équipes. Mailchimp est pris en charge aujourd'hui.
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Ce qu'il faut retenir
Mailchimp Marketing n'a pas de sous-comptes, et aucun plan ne les débloque. La documentation que vous avez trouvée appartient à Mailchimp Transactional, l'ancien Mandrill, où les sous-comptes séparent les quotas, les listes de rejets et la réputation d'expéditeur, mais où aucune liste de contacts ne peut être stockée. Ça sépare l'envoi, pas les audiences.
Ce que Mailchimp propose à la place, ce sont cinq rôles globaux et plusieurs comptes sur un login, une voie que sa propre politique réserve aux franchises et aux agences, et qui fragmente la facturation en comptant deux fois les contacts partagés. Si vos équipes partagent une base, la séparation doit venir d'une couche au-dessus du compte, pas d'un second compte.
Questions fréquentes
Mailchimp a-t-il des sous-comptes ?
Alors, que sont les sous-comptes Mandrill ?
Peut-on cloisonner ses équipes marketing avec des sous-comptes Mandrill ?
A-t-on le droit d'ouvrir plusieurs comptes Mailchimp ?
Comment séparer ses équipes sur un seul compte Mailchimp ?
Sources
- Mailchimp Developer, Subaccounts (documentation Transactional), consulté le 2026-09-19. mailchimp.com
- Mailchimp Developer, Manage Different Users with Subaccounts, consulté le 2026-09-19. mailchimp.com
- Mailchimp, About Transactional Email, consulté le 2026-09-19. mailchimp.com
- Mailchimp, Add or Remove Transactional Email, consulté le 2026-09-19. mailchimp.com
- Mailchimp, Manage User Levels in Your Account, consulté le 2026-09-19. mailchimp.com
- Mailchimp, Manage Multiple Accounts with One Login, consulté le 2026-09-19. mailchimp.com
- Mailchimp, Politique d'utilisation acceptable (mise à jour le 26 septembre 2025), consulté le 2026-09-19. mailchimp.com
- Mailchimp, Connect Your Clients' Accounts, consulté le 2026-09-19. mailchimp.com
Vérifié dans la documentation Mailchimp le 19 septembre 2026. Mailchimp renomme régulièrement ses fonctionnalités ; la séparation Marketing / Transactional est la partie restée stable depuis l'intégration de Mandrill. Aucun prix en euros n'est cité ici, les pages tarifaires n'affichant que des tarifs promotionnels changeants.
Jean Rubens
Cofondateur, Sendgate
Jean est cofondateur de Sendgate. Il écrit sur la gouvernance des envois email en équipe : visibilité de la fréquence, cloisonnement des accès et délivrabilité à travers les comptes d'envoi partagés.